Общие положения обмена и возврата товаров

Согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 товары личной гигиены (интимные товары) возврату и обмену не подлежат. В нашем интернет-магазине Joysextoy.ru продаются исключительно сертифицированные и безопасные товары. Мы следим за качеством всей нашей продукции. К сожалению, иногда случается, что линейка товаров имеет маленький процент брака.

Порядок возврата бракованного товара

1. Вы пишите письмо на почту info@joysextoy.ru с подробным описанием сути проблемы.

2. В письме обязательно укажите номер Вашего заказа и данные для связи.

3. Желательно приложить фотографии дефекта изделия.

4. В течении 1-2 рабочих дней мы с Вами связываемся для решения проблемы.